Lokakarya ini sangat menyenangkan dan menarik. Para partisipan akan dibimbing untuk menjadi tenaga penyedia layanan yang ‘berorientasi pada tamu’ dalam pelatihan ini. Pelatihan ini dipisahkan menjadi 3 segmen berbeda yang berfokus pada aspek psikologis dan praktik untuk memberikan kualitas layanan yang luar biasa. Lokakarya ini menggunakan konsep dari Disney Approach to Quality Service, contoh kehidupan nyata, permainan peran interaktif, video, ditambah dengan momen refleksi dan perenungan untuk menciptakan lokakarya yang efektif dan sukses. Lokakarya ini memberikan Anda keterampilan psikologis dan praktis untuk dapat untuk menjaga energi dan antusiasme di semua tingkat layanan, mengenali dan menghindari gejala service burnout, menggunakan bahasa tubuh yang mengesankan, mengatasi berbagai tantangan dalam layanan dengan praktis dan menggunakan pendekatan psikologis yang tepat, dan memastikan para tamu diperlakukan sebagaimana mestinya dengan kasih, empati, dan pengertian. Kursus untuk tenaga layanan konsumen ini menyediakan perangkat pendukung yang dapat Anda gunakan dalam situasi yang berbeda untuk mengoptimalkan kualitas pelayanan terhadap tamu.

  • Menikmati manfaat dari peningkatan produktivitas dan tingkat layanan dalam organisasi Anda

  • Meningkatkan nilai kepuasan tamu secara drastis

  • Meningkatkan pemahaman moral dan keseimbangan psikologis anggota tim

  • Memukau tamu dan mengoptimalkan keterampilan komunikasi mereka

  • Menikmati stabilitas dan pertumbuhan dan memberikan pengalaman layanan tamu yang memukau